Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Savage Culture queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un artículo, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, los artículos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar, lavar ni dañar.
- Conservar todas las etiquetas originales y cualquier accesorio incluido.
- Ser devueltos en su embalaje original o en uno que garantice su correcta protección durante el transporte.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico de contacto] indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. El importe de estos gastos dependerá del transportista elegido por el cliente para realizar el envío de vuelta.
Para devoluciones de pedidos de hasta 5 prendas, se aplicará una tarifa fija de 7,95€, que será descontada directamente del importe a reembolsar.
En el caso de devoluciones correspondientes a pedidos de más de 5 prendas, los gastos de devolución se calcularán de forma proporcional al volumen, peso y cantidad de artículos incluidos en el envío. El importe aplicable será comunicado al cliente antes de la tramitación de la devolución y se descontará del importe final a reembolsar.
Los gastos de envío originales abonados en el momento de la compra no serán reembolsados, salvo en los casos legalmente previstos o cuando el producto presente algún defecto o error atribuible a nuestra tienda.
Reembolso
Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. En estos casos, asumiremos los gastos de devolución y gestionaremos la sustitución o el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Artículos excluidos
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.